起業家養成研修
新人のうちは、あなたあての電話は、まずかかってこないでしょう。ですから、電話を受けた時にかならずすべきことは、「誰から誰へかかってきたものか」という確認です。そのうえで、「しばらくお待ちください」と告げてから保留ボタンを押し、こちらの声が聞こえないようにしてから取り次ぐのが基本ルール。もちろん社内の人へは、誰からの電話かをきちんと告げます。離れた席の人だったら、大声で怒鳴ったりせず、席まで行くのがいいでしょう。
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また、新人のあなたが受ける電話は、ほとんどが上司や先輩あてのもののはずです。しかも電話の相手は大切な取引先。すっかり緊張してしまい、そこでミスが生まれます。電話の相手に向かって、「○○課長は今、席にいらっしゃいません」という敬語はもちろん、「○○課長は席におりません」も間違いです。正しくは、「課長の○○は〜」と呼び捨てにすべきなのです。ず抜けた会社員になりたいなら、高い満足度を誇っている日創研のフォローアップ研修を受講してみるといいでしょう。